Badanie satysfakcji biorące pod uwagę potrzeby Klientów i procesy zachodzące w Firmie.
Dlaczego i kiedy?
- Monitoruje poziom satysfakcji
- Uwzględnia możliwości Firmy i rekomenduje rozwiązania, które mogą być szybko
Co otrzymasz?
- Klarowny opis przyczyn i skutków zachowań Klientów
- Rekomendacje dla realistycznej strategii utrzymania Klienta
- Opis czynników wpływających na satysfakcję oraz hierarchię tych czynników
- Możliwość przewidywania skutków różnych planów poprawy sytuacji